本政策適用於在 luqua.life 下的每一張訂單，並與我們的以下條款一同適用： 服務條款。
運費
消費滿USD 165即享免運費。已含稅。產品頁面上顯示的價格已包含稅費與關稅，送貨時不會再收取任何費用。
馬來西亞境內每張訂單免運費。其他地區購買3盒套裝或以上免運費；未達這個數量，會在你付款前的結帳頁面列明一筆小額固定運費，絕不在付款後才收取。
所有訂單均從馬來西亞發貨。包裹寄出後，你會收到附有追蹤號碼的發貨確認電郵。你所在國家的預計送達時間，會在付款前的結帳頁面顯示。
包裹一經寄出，便無法更改寄送地址。完成訂單前，請仔細核對送貨地址。如發現錯誤，請立即聯絡我們： [email protected] ，如訂單尚未寄出，我們會為你更正。
退貨
如果訂單送錯或損壞，我們會妥善處理。如果你收到錯誤的商品、數量不足，或盒子在運送途中損壞，這是我們的責任，我們一定會處理好。
訂單送錯或損壞，如何通知我們
請在收貨後14天內透過電郵[email protected]或WhatsApp聯絡我們，並提供：
- 你的訂單號碼
- 你收到的商品照片
- 外包裝照片（如損壞發生在運送途中）
如果你想退回商品，請先聯絡我們。我們會和你一起了解情況，並把退貨步驟發給你。
如果訂單沒有送到
如果追蹤記錄顯示包裹已送達，但你並沒有收到，或包裹長時間停滯不動，請聯絡我們。我們會向速遞公司追查，並和你一起解決。
取消訂單
如需取消，請盡快電郵至[email protected]或透過WhatsApp聯絡我們。訂單寄出前的任何時候，我們都可以取消並全額退款。訂單寄出後，則適用上述退貨安排。
你的法定權利
本政策不限制你在馬來西亞《1999年消費者保障法》或你本國消費者法律下的任何權利，包括就品質不合格商品獲得補救的法定權利。如你本國法律賦予你比本政策更多的權利，則以該等權利為準。
聯絡我們
電郵[email protected]，或使用我們聯絡頁面上的表格。我們每天都會回覆。
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