本政策适用于在 luqua.life 下的每一笔订单，并与我们的以下条款一同适用： 服务条款。
运费
消费满USD 165即享免运费。已含税。产品页面上显示的价格已包含税费与关税，送货时不会再收取任何费用。
马来西亚境内每笔订单免运费。其他地区购买3盒配套或以上免运费；未达这个数量，会在你付款前的结账页面列明一笔小额固定运费，绝不在付款后才收取。
所有订单均从马来西亚发货。包裹寄出后，你会收到附有追踪号码的发货确认电邮。你所在国家的预计送达时间，会在付款前的结账页面显示。
包裹一经寄出，便无法更改寄送地址。完成订单前，请仔细核对送货地址。如发现错误，请立即联系我们： [email protected] ，如订单尚未寄出，我们会为你更正。
退货
如果订单送错或损坏，我们会妥善处理。如果你收到错误的商品、数量不足，或盒子在运送途中损坏，这是我们的责任，我们一定会处理好。
订单送错或损坏，如何通知我们
请在收货后14天内通过电邮[email protected]或WhatsApp联系我们，并提供：
- 你的订单号码
- 你收到的商品照片
- 外包装照片（如损坏发生在运送途中）
如果你想退回商品，请先联系我们。我们会和你一起了解情况，并把退货步骤发给你。
如果订单没有送到
如果追踪记录显示包裹已送达，但你并没有收到，或包裹长时间停滞不动，请联系我们。我们会向快递公司追查，并和你一起解决。
取消订单
如需取消，请尽快电邮至[email protected]或通过WhatsApp联系我们。订单寄出前的任何时候，我们都可以取消并全额退款。订单寄出后，则适用上述退货安排。
你的法定权利
本政策不限制你在马来西亚《1999年消费者保护法》或你本国消费者法律下的任何权利，包括就质量不合格商品获得补救的法定权利。如你本国法律赋予你比本政策更多的权利，则以该等权利为准。
联系我们
电邮[email protected]，或使用我们联系页面上的表格。我们每天都会回复。
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