私隱政策 | LUQUA

最後更新：2026年7月30日

本政策說明你使用 luqua.life 時我們收集哪些資料、收集的原因、與誰分享，以及你可以要求我們如何處理這些資料。

我們是誰

LUQUA 是 PlantBio Research Sdn. Bhd. 旗下的女性保健品牌，該公司為本網站的資料控制者。

PlantBio Research Sdn. Bhd. (199201001095 / 232599-X)
No. 14, Lorong PK 4, Jalan Stesen Perusahaan Kamunting, 34600 Kamunting, Perak, Malaysia
[email protected]

我們收集的資料

資料	收集時間	原因
姓名、電郵、電話、送貨及帳單地址	當你落單時	用於收款、寄送你的訂單及為你提供支援
訂單記錄	當你購買時	用於處理退貨、回答問題，以及履行我們的稅務及會計義務
電郵地址	當你加入 LUQUA circle 或產品候補名單時	用於向你發送你所要求的電郵
你發給我們的訊息	當你聯絡我們時	用於回覆你
裝置、瀏覽器、瀏覽過的頁面及來源網站	在你瀏覽時自動收集	用於維持網站運作，並了解網站的使用情況

我們不會收集或儲存你的信用卡資料。付款完全由我們的付款服務供應商處理。我們只會收到付款成功的確認，以及信用卡號碼的最後幾位數字。

我們不會要求你提供健康資料，你亦不應向我們發送任何健康資料。如你對自己的健康或藥物有疑問，請諮詢你的醫生。

我們的法律依據

如英國或歐盟的 General Data Protection Regulation（一般資料保障規例）適用於你，我們以下列各項作為法律依據：

履行合約，用於處理及寄送你的訂單
同意，用於推廣電郵及非必要 Cookie，你可隨時撤回同意
正當利益，用於保障網站安全、防止欺詐及改善我們提供的服務
法律義務，用於保存稅務及公司法規定我們須保存的記錄

我們與誰分享資料

我們不會出售你的個人資料，亦從未這樣做過。我們只會與經營本網店所需的服務供應商分享資料，而且只提供每一家供應商執行其工作所需的資料：

對象	負責事項
我們的付款處理商	處理信用卡付款。你的付款及帳單資料直接交給他們，而不是交給我們。
我們的電郵服務供應商	發送訂單及發貨確認，以及你所要求的電子通訊。
我們的網站寄存及保安服務供應商	運行本網站、維持網站正常運作，並保護網站免受攻擊。
速遞公司	接收你的姓名、地址及電話號碼，以便派送你的包裹。
廣告平台	在你接受廣告 Cookie 的情況下，展示及衡量我們的廣告。請參閱下文的廣告一節。

每一家供應商均受合約約束，須保護你的資料，並只可將資料用於我們委託他們的用途。如你想確切知道我們就某一用途使用哪些公司，請電郵至[email protected] ，我們會告訴你。

在法律要求的情況下，或為確立或抗辯法律申索，我們亦可能披露資料。

你的資料會傳送到哪裡

我們位於馬來西亞，部分服務供應商位於馬來西亞以外，包括美國及歐盟。如資料從英國或歐洲經濟區傳送出境，該傳送受這些供應商所設的保障措施保護，例如標準合約條款（Standard Contractual Clauses）。

Cookie

Cookie 是網站儲存在你裝置上的小型檔案。我們使用三類 Cookie：

必要 Cookie，讓網站正常運作。它們會記住你的購物車、維持你的登入狀態，並讓你安全結帳。網站沒有它們便無法運作，因此會一直保持開啟。
分析 Cookie，讓我們了解網站的使用情況，以便加以改善。這類 Cookie 屬於可選項目。
廣告 Cookie，讓我們在其他平台上展示及衡量我們的廣告。這類 Cookie 屬於可選項目，下一節會作完整說明。

你首次瀏覽本網站時，我們會詢問你是否接受可選 Cookie。你可以拒絕，之後亦可透過頁尾的 Cookie 設定連結改變主意。拒絕不會限制你瀏覽或購物。

你亦可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie，但封鎖必要 Cookie 會令結帳功能無法運作。

我們在社交媒體及搜尋平台上宣傳 LUQUA，包括Meta （Facebook 及 Instagram）、Google和TikTok。為此，我們使用這些平台提供的廣告及衡量工具。這些工具包括像素、網絡信標及其他儲存技術，會從本網站及互聯網其他地方收集或接收資料；提供這些工具的平台（包括 Meta）會利用這些資料提供衡量服務，以及定向投放和傳送廣告。

這些工具讓我們可以：

向可能對我們廣告感興趣的人展示廣告
提醒你曾經瀏覽但沒有購買的貨品，這通常稱為再營銷（retargeting）
衡量看過廣告的人當中，有多少人其後瀏覽本網站或落單，讓我們知道哪些廣告值得繼續投放

為此，我們可能會與這些平台分享有限的資料，例如你瀏覽過的頁面、你加入購物車的貨品、你是否完成訂單，以及在某些情況下你電郵地址的加密版本，讓平台能夠識別現有帳戶，而我們無須交出電郵地址本身。我們不會分享你的姓名、完整地址、付款資料，或任何有關你健康的資料。

除非你接受廣告 Cookie，否則以上一切都不會運行。如你拒絕，或從未表示接受，這些工具便不會載入，亦不會有任何廣告資料離開本網站。你可隨時透過頁尾的 Cookie 設定連結更改你的選擇。

你可以透過廣告業界本身的工具，同時選擇退出多家公司（包括 Meta）的興趣導向廣告：

aboutads.info/choices，由 Digital Advertising Alliance（數碼廣告聯盟）營運
youronlinechoices.eu，適用於英國及歐盟

你亦可以直接在各平台上控制廣告個人化設定，這會影響你在各處看到的廣告，而不僅是我們的廣告：

Meta：在你的 Facebook 或 Instagram 帳戶中，依次進入「設定」和「廣告」
Google：你 Google 帳戶中的「廣告設定」頁面
TikTok：依次進入「設定」、「私隱」和「個人化廣告」

如某平台自行決定如何使用其所收到的資料，該平台即以獨立控制者身份行事，其使用受該平台本身的私隱政策規管。如我們新增或更改廣告合作夥伴，我們會更新本節內容。

我們保存資料的期限

訂單及付款記錄：七年，這是馬來西亞稅務法律規定的保存期限。
推廣聯絡資料：保存至你取消訂閱為止，之後我們會保留最少量的記錄，以免誤再向你發送電郵。
支援訊息：在你的問題解決後最多保存兩年。
網站分析資料：最多保存兩年。

你的權利

無論你身在何處，你都可以要求我們：

向你提供我們所持有關於你的資料副本
更正任何錯誤的資料
在我們無須保留的情況下，刪除你的資料
停止向你發送推廣訊息；你亦可以直接點擊任何電郵中的取消訂閱連結
限制或反對我們使用你的資料的方式
以可攜帶的格式接收你的資料

這些權利源自馬來西亞的 Personal Data Protection Act 2010（2010年個人資料保護法令），以及（如你身處英國或歐盟）General Data Protection Regulation（一般資料保障規例）。請電郵至[email protected] ，我們會在30天內回覆。

如你對我們的答覆不滿意，可向馬來西亞個人資料保護專員（Personal Data Protection Commissioner）投訴；如你身處英國或歐盟，則可向你所在國家的資料保護機構投訴。