隐私政策 | LUQUA

最后更新：2026年7月30日

本政策说明你使用 luqua.life 时我们收集哪些资料、收集的原因、与谁分享，以及你可以要求我们如何处理这些资料。

我们是谁

LUQUA 是 PlantBio Research Sdn. Bhd. 旗下的女性保健品牌，该公司为本网站的资料控制者。

PlantBio Research Sdn. Bhd. (199201001095 / 232599-X)
No. 14, Lorong PK 4, Jalan Stesen Perusahaan Kamunting, 34600 Kamunting, Perak, Malaysia
[email protected]

我们收集的资料

资料	收集时间	原因
姓名、电邮、电话、送货及账单地址	当你下单时	用于收款、寄送你的订单及为你提供支援
订单记录	当你购买时	用于处理退货、回答问题，以及履行我们的税务及会计义务
电邮地址	当你加入 LUQUA circle 或产品候补名单时	用于向你发送你所要求的电邮
你发给我们的讯息	当你联络我们时	用于回复你
装置、浏览器、浏览过的页面及来源网站	在你浏览时自动收集	用于维持网站运作，并了解网站的使用情况

我们不会收集或储存你的信用卡资料。付款完全由我们的付款服务供应商处理。我们只会收到付款成功的确认，以及信用卡号码的最后几位数字。

我们不会要求你提供健康资料，你也不应向我们发送任何健康资料。如你对自己的健康或药物有疑问，请咨询你的医生。

我们的法律依据

如英国或欧盟的 General Data Protection Regulation（通用数据保护条例）适用于你，我们以下列各项作为法律依据：

履行合约，用于处理及寄送你的订单
同意，用于营销电邮及非必要 Cookie，你可随时撤回同意
正当利益，用于保障网站安全、防止欺诈及改善我们提供的服务
法律义务，用于保存税务及公司法规定我们须保存的记录

我们与谁分享资料

我们不会出售你的个人资料，也从未这样做过。我们只会与经营本网店所需的服务供应商分享资料，而且只提供每一家供应商执行其工作所需的资料：

对象	负责事项
我们的付款处理商	处理信用卡付款。你的付款及账单资料直接交给他们，而不是交给我们。
我们的电邮服务供应商	发送订单及出货确认，以及你所要求的电子报。
我们的网站寄存及保安服务供应商	运行本网站、维持网站正常运作，并保护网站免受攻击。
快递公司	接收你的姓名、地址及电话号码，以便派送你的包裹。
广告平台	在你接受广告 Cookie 的情况下，展示及衡量我们的广告。请参阅下文的广告一节。

每一家供应商均受合约约束，须保护你的资料，并只可将资料用于我们委托他们的用途。如你想确切知道我们就某一用途使用哪些公司，请电邮至[email protected] ，我们会告诉你。

在法律要求的情况下，或为确立或抗辩法律申索，我们也可能披露资料。

你的资料会传送到哪里

我们位于马来西亚，部分服务供应商位于马来西亚以外，包括美国及欧盟。如资料从英国或欧洲经济区传送出境，该传送受这些供应商所设的保障措施保护，例如标准合约条款（Standard Contractual Clauses）。

Cookie

Cookie 是网站储存在你装置上的小型档案。我们使用三类 Cookie：

必要 Cookie，让网站正常运作。它们会记住你的购物车、维持你的登入状态，并让你安全结账。网站没有它们便无法运作，因此会一直保持开启。
分析 Cookie，让我们了解网站的使用情况，以便加以改善。这类 Cookie 属于可选项目。
广告 Cookie，让我们在其他平台上展示及衡量我们的广告。这类 Cookie 属于可选项目，下一节会作完整说明。

你首次浏览本网站时，我们会询问你是否接受可选 Cookie。你可以拒绝，之后也可通过页脚的 Cookie 设置链接改变主意。拒绝不会限制你浏览或购物。

你也可以在浏览器设置中封锁或删除 Cookie，但封锁必要 Cookie 会令结账功能无法运作。

我们在社交媒体及搜索平台上宣传 LUQUA，包括Meta （Facebook 及 Instagram）、Google和TikTok。为此，我们使用这些平台提供的广告及衡量工具。这些工具包括像素、网络信标及其他储存技术，会从本网站及互联网其他地方收集或接收资料；提供这些工具的平台（包括 Meta）会利用这些资料提供衡量服务，以及定向投放和传送广告。

这些工具让我们可以：

向可能对我们广告感兴趣的人展示广告
提醒你曾经浏览但没有购买的商品，这通常称为再营销（retargeting）
衡量看过广告的人当中，有多少人其后浏览本网站或下单，让我们知道哪些广告值得继续投放

为此，我们可能会与这些平台分享有限的资料，例如你浏览过的页面、你加入购物车的商品、你是否完成订单，以及在某些情况下你电邮地址的加密版本，让平台能够识别现有账户，而我们无须交出电邮地址本身。我们不会分享你的姓名、完整地址、付款资料，或任何有关你健康的资料。

除非你接受广告 Cookie，否则以上一切都不会运行。如你拒绝，或从未表示接受，这些工具便不会载入，也不会有任何广告资料离开本网站。你可随时通过页脚的 Cookie 设置链接更改你的选择。

你可以通过广告业界本身的工具，一次性选择退出多家公司（包括 Meta）的兴趣导向广告：

aboutads.info/choices，由 Digital Advertising Alliance（数字广告联盟）营运
youronlinechoices.eu，适用于英国及欧盟

你也可以直接在各平台上控制广告个性化设置，这会影响你在各处看到的广告，而不仅是我们的广告：

Meta：在你的 Facebook 或 Instagram 账户中，依次进入「设置」和「广告」
Google：你 Google 账户中的「广告设置」页面
TikTok：依次进入「设置」、「隐私」和「个性化广告」

如某平台自行决定如何使用其所收到的资料，该平台即以独立控制者身份行事，其使用受该平台本身的隐私政策规管。如我们新增或更改广告合作伙伴，我们会更新本节内容。

我们保存资料的期限

订单及付款记录：七年，这是马来西亚税务法律规定的保存期限。
营销联络资料：保存至你取消订阅为止，之后我们会保留最少量的记录，以免误再向你发送电邮。
支援讯息：在你的问题解决后最多保存两年。
网站分析资料：最多保存两年。

你的权利

无论你身在何处，你都可以要求我们：

向你提供我们所持有关于你的资料副本
更正任何错误的资料
在我们无须保留的情况下，删除你的资料
停止向你发送营销讯息；你也可以直接点击任何电邮中的取消订阅链接
限制或反对我们使用你的资料的方式
以可携带的格式接收你的资料

这些权利源自马来西亚的 Personal Data Protection Act 2010（2010年个人资料保护法令），以及（如你身处英国或欧盟）General Data Protection Regulation（通用数据保护条例）。请电邮至[email protected] ，我们会在30天内回复。

如你对我们的答复不满意，可向马来西亚个人资料保护专员（Personal Data Protection Commissioner）投诉；如你身处英国或欧盟，则可向你所在国家的资料保护机构投诉。